клиентская база магазина — не в головах продавцов

Внутренний CRM для магазина одежды, который работает прямо в Telegram. Инструмент для продавцов и управляющих: карточки клиентов с историей покупок, сегменты, списки к дропам, сканер бирок и аналитика. Устанавливать ничего не нужно — команда уже в Telegram. Подробный разбор: как работает CRM в Telegram.

Стоимость складывается из размера бренда и того, какие блоки нужны: сколько точек и продавцов, есть ли онлайн-продажи и учёт в 1С. Единого прайса нет — считаем под конкретный случай. Платы за количество заказов или клиентов не бывает в любом варианте. Первый месяц работы бесплатно: это полная система, а не урезанная пробная версия.

Запуск за 2–3 дня. Настройка под бренд, загрузка каталога со штрих-кодами, перенос существующей базы клиентов из таблиц и переписок, обучение продавцов — всё делаем мы. Обучение занимает около получаса на человека: интерфейс кнопочный.

Телефон, почта, адрес и заметки хранятся в зашифрованном виде — прочитать их, имея доступ к базе напрямую, нельзя. Контакты в карточках замаскированы и раскрываются по праву, каждое раскрытие записывается в журнал. У каждого бренда своя изолированная база и свои ключи. Бэкапы ежедневные, одна копия хранится отдельно от сервера. Требования 152-ФЗ учтены, включая фиксацию согласия клиента на обработку данных.

Нет. Это инструмент бэк-офиса для сотрудников магазина. Общение с покупателем остаётся личным — в переписке менеджера, как и было. Система только готовит списки, кому имеет смысл написать: например, кто не покупал три месяца или кто входит в VIP перед дропом.

Это как раз основной случай. В универмаге с единой кассой бренд не видит, кто у него купил: покупатель общий, а история оседает в переписках продавцов. rcrmbot собирает эту базу на стороне бренда, независимо от площадки.